Thời Gian Lưu Dữ Liệu
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch ba năm để giải quyết tranh chấp, sau đó xóa tự động. Nhiều nền tảng lưu trữ vô thời hạn mà không thông báo.
LEGAL REFERENCE
Cách ve99 Thu Thập và Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi dữ...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên kết nốiLưu trữ dữ liệu thanh toán tách biệtQuyền truy cập theo cấp độ nhân viênXóa yêu cầu được xử lý trong 30 ngàyKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba
Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Cơ Sở Pháp Lý
Khi bạn đăng ký tài khoản ve99, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay tạo ra bản ghi bao gồm thời gian, số tiền, mã tham chiếu và địa chỉ IP. Chúng tôi cũng ghi
lại lịch sử đăng nhập, thiết bị sử dụng và hoạt động trong sảnh game để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ có thể truy cập bằng mật khẩu cấp quản trị viên. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc
nào qua email hỗ trợ hoặc tính năng trong tài khoản; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba mươi ngày làm việc. Việc thu thập dữ liệu tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép và nhằm bảo vệ tài khoản khỏi gian lận, xác minh tuổi hợp lệ và giải quyết tranh chấp thanh toán.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Gửi Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn cần xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời email trong vòng hai mươi bốn giờ, chat trực tiếp ngay lập tức từ 09:00 đến 01:00 UTC+7 hàng ngày, và hotline từ 10:00 đến 22:00 UTC+7.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin tài khoản đến địa chỉ [email protected]. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu và số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong ba mươi ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
Chat Trực Tiếp
Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải màn hình để mở cửa sổ chat. Nhân viên hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn truy cập trang quản lý dữ liệu trong tài khoản hoặc tạo ticket bảo mật nếu cần xóa thông tin thanh toán đã lưu. Chat hoạt động từ 09:00 đến 01:00 UTC+7 mỗi ngày với thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút.
Hotline Hỗ Trợ
Gọi số +84 28 7108 9900 từ 10:00 đến 22:00 UTC+7 để nói chuyện trực tiếp với nhân viên bảo mật. Chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và số điện thoại đã xác minh để rút ngắn thời gian xác thực. Cuộc gọi được ghi âm nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy trình bảo mật.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các Biện Pháp Chúng Tôi Dùng Để Bảo Vệ Thông Tin
Chúng tôi áp dụng sáu lớp kiểm soát kỹ thuật và quản lý để giữ an toàn dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi phương pháp dưới đây được kiểm tra hàng...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đều đi qua kênh SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi gói tin bị chặn giữa đường, kẻ tấn công chỉ thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên thay vì tên đăng nhập hoặc mật khẩu thực tế của bạn.
Phân Quyền Nhân Viên
Chỉ bốn quản trị viên cấp cao có quyền xem dữ liệu cá nhân đầy đủ trong cơ sở dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy bốn chữ số cuối số điện thoại và ba ký tự đầu email để xác minh danh tính khi bạn liên hệ, không thể truy cập mật khẩu hoặc số dư tài khoản chi tiết.
Lưu Trữ Tách Biệt
Dữ liệu thanh toán như số thẻ hoặc token MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trên máy chủ riêng không kết nối trực tiếp với máy chủ chứa thông tin tài khoản. Nếu một máy chủ bị xâm nhập, kẻ tấn công vẫn không thể ghép nối danh tính người dùng với phương thức thanh toán.
Nhật Ký Truy Cập
Mỗi lần nhân viên mở bảng điều khiển quản lý dữ liệu, hệ thống ghi lại ID nhân viên, thời gian, địa chỉ IP và hành động thực hiện. Nhật ký được lưu giữ hai năm và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập trái phép hoặc sửa đổi dữ liệu không được ủy quyền.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bạn bật 2FA trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã sáu chữ số từ ứng dụng xác thực hoặc tin nhắn SMS. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết được mật khẩu của bạn.
Kiểm Tra Định Kỳ
Đội bảo mật nội bộ chạy quét lỗ hổng mỗi quý và thực hiện thử nghiệm xâm nhập giả lập hàng năm. Kết quả được gửi cho ban quản lý kỹ thuật trong ba ngày và mọi vấn đề nghiêm trọng phải vá trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi phát hiện.
SO SÁNH QUYỀN RIÊNG TƯ
Chính Sách Bảo Mật Của Chúng Tôi So Với Tiêu Chuẩn Chung
Bảng dưới đây giúp bạn thấy rõ điểm khác biệt giữa cách ve99 xử lý dữ liệu và những gì các nền tảng khác thường làm. Mỗi dòng là một cam kết...
Chia Sẻ Với Đối Tác
ve99 không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý nạp rút.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong ba mươi ngày. Một số nền tảng chỉ cho phép vô hiệu hóa tài khoản mà vẫn lưu dữ liệu vĩnh viễn.
Cookie Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và một cookie phân tích nội bộ, không dùng tracker quảng cáo từ mạng bên ngoài trên trang chủ hoặc sảnh game.
Thông Báo Vi Phạm
Nếu hệ thống phát hiện rò rỉ dữ liệu, chúng tôi gửi email thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố.
Địa Điểm Máy Chủ
Máy chủ lưu trữ dữ liệu đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001 ở khu vực châu Á, tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu nơi pháp luật địa phương cho phép.
Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân định dạng JSON hoặc CSV từ trang cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Tại ve99
Khi bạn mở tài khoản ve99, bạn sẽ thấy các tính năng dưới đây được tích hợp sẵn để bảo vệ quyền riêng tư mà không...
Xác Thực Đa Lớp
Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Nếu địa chỉ IP khác thường so với lịch sử trước đó, chúng tôi gửi email cảnh báo ngay lập tức để bạn có thể đổi mật khẩu nếu nghi ngờ truy cập trái phép.
Chế Độ Ẩn Danh
Bật chế độ này trong cài đặt để tên hiển thị của bạn trở thành chuỗi ký tự ngẫu nhiên trên bảng xếp hạng và lịch sử trò chơi công khai. Tài khoản vẫn hoạt động bình thường nhưng người khác không thể tìm kiếm hoặc theo dõi hoạt động của bạn trong sảnh game.
Tường Lửa Giao Dịch
Mọi yêu cầu rút tiền được quét qua bộ lọc phát hiện gian lận trước khi gửi đến ngân hàng hoặc ví điện tử. Nếu hệ thống phát hiện địa chỉ IP bất thường hoặc thiết bị mới, giao dịch tạm giữ và bạn nhận SMS xác nhận để hoàn tất trong mười lăm phút.
Quản Lý Cookie
Trang cài đặt cho phép bạn tắt cookie phân tích hoặc cookie ghi nhớ phiên làm việc mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo bên thứ ba, vì vậy danh sách cookie rất ngắn gọn và dễ kiểm soát.
Lịch Sử Đăng Nhập
Bảng điều khiển tài khoản hiển thị mười lần đăng nhập gần nhất với thời gian, địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt. Nhấn vào biểu tượng cảnh báo bên cạnh bất kỳ phiên nào đáng ngờ để khóa thiết bị đó và yêu cầu xác thực lại khi đăng nhập tiếp theo.
Xuất Dữ Liệu Nhanh
Chọn mục Xuất Dữ Liệu trong cài đặt để nhận file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng năm phút. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn tự đặt trước khi tải về để đảm bảo chỉ bạn mới mở được.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nhưng không lưu số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.
Vào trang Cài Đặt Tài Khoản, chọn mục Quyền Riêng Tư rồi nhấn Xuất Dữ Liệu. Hệ thống tạo file JSON hoặc CSV chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong năm phút. Bạn có thể tải về và mở bằng bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào.
Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại với bất kỳ mạng quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị nào. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu Cầu Xóa Tài Khoản, kèm ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận trong hai mươi bốn giờ và hoàn tất xóa dữ liệu trong ba mươi ngày làm việc, sau đó gửi email xác nhận cuối cùng.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đi qua kênh SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Token ví điện tử được lưu trên máy chủ riêng không kết nối trực tiếp với máy chủ chứa thông tin tài khoản, vì vậy kẻ tấn công không thể ghép nối danh tính với phương thức thanh toán.
Có. Nếu hệ thống phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi gửi email cảnh báo trong bảy mươi hai giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố và kiểm tra lịch sử đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.
Có. Vào trang Cài Đặt Cookie trong tài khoản, tắt cookie phân tích hoặc cookie ghi nhớ phiên. Bạn vẫn đăng nhập và chơi game bình thường nhưng chúng tôi sẽ không thu thập dữ liệu hành vi duyệt web của bạn để cải thiện giao diện.